有条理的会话工作台
会话列表、聊天记录与客户资料集中展示。查看历史沟通，结合备注理解客户需求。
会话管理历史消息客户备注
为每一次客户沟通而设计
服务更从容，
沟通更有温度。
把微信客户会话，汇聚到一个清晰的工作台。
从一条消息到一份文档，让团队专注于眼前的客户，让每一次接待都井然有序。
✓ 接入微信客服✓ 电脑 / 手机浏览器可用
工作台界面示意
UU云智服 · 客服工作台
U▤▧⚙
客户会话
⌕ 搜索会话
林
林女士好的，已经收到了
陈
陈先生想了解一下使用方法
周
周女士谢谢你的帮助
林女士 微信客服
▧ ♧ ♫输入消息…
发送
✓
会话、资料，一目了然把时间留给真正需要的服务
微信客服会话
图片与文档收发
手机录音发送
常用语快捷回复
01 / 为接待而生
少一点来回切换，
多一点专注沟通。
将日常客服需要的信息与操作放在一起。找到客户、看清上下文、给出回复，接待过程自然连贯。
表达，不止于文字
产品图片、操作说明、业务文档，随对话一起发送。需要解释细节时，也可以用手机录音表达。
图片文档语音
让常见问题更好回答
使用常用语减少重复输入，把成熟的服务表达留在工作台中，为每位客户提供清晰的答复。
常用语快捷填入统一表达
02 / 服务不局限于办公桌
离开电脑，
也能接上客户的话。
在手机浏览器打开 UU云智服，登录账号即可继续处理会话。电脑适合集中办公，手机方便临时接待。
- 页面适应手机屏幕，聊天与输入自然衔接
- 发送文字、图片与文档，随时补充资料
- 需要语音说明时，授权麦克风即可录音
〈 林女士 ···
输入消息…发送
手机浏览器 · 界面示意
03 / 开始你的服务
让沟通，回归简单。
使用已开通的客服账号进入工作台。首次接入时，由企业管理员完成微信客服配置。
登录工作台
使用企业分配的账号登录 UU云智服，进入客服工作空间。
完成企业接入
管理员配置微信客服接口与接待账号，并检查会话收发是否正常。
开始接待客户
在会话列表中选择客户，查看消息、发送资料，开展日常服务。
你可能想了解
常见问题
客户需要下载 UU云智服吗？
客户通过企业提供的微信客服入口发起咨询；客服人员使用 UU云智服工作台处理会话。客户不需要下载 UU云智服。
手机上怎么使用？
在手机浏览器中点击本页的“登录工作台”，使用现有账号登录即可。录音时需要允许浏览器使用麦克风。
官网账号与客服工作台账号一样吗？
官网用于了解产品，无需登录。点击“进入客服工作台”会前往现有登录页面，使用企业分配的工作台账号即可。
还没有账号或尚未接入微信客服怎么办？
请联系所在企业的系统管理员开通账号、配置微信客服接口。完成接入和收发验证后，即可使用工作台开展接待。
下一次沟通，从容开始。
打开 UU云智服，把注意力留给你的客户。